- 500.000 TL ve Üzeri Tüm Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA! Başla
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
o İargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip geri gönderin.
• Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için;
o Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.
o Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin.
İPUCU:
Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım”alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
• Üründe “24 saatte kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.
Merkezimize 400 km üzeri yerlere siparişlerde teslimat ücreti bulunmamaktadır.
Stoktaki ürünlerimiz genellikle 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya kişiye özel siparişlerde bu süre, ürün detayına göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Evet. Türkiye'nin 81 iline güvenli kargo ve lojistik ağımız aracılığıyla teslimat yapılmaktadır. Ayrıca birçok bölgede kurulum hizmeti de sunulmaktadır.
Evet. Kurulum gerektiren ürünlerde, yetkili ekiplerimiz tarafından montaj hizmeti sunulmaktadır. Kurulum durumu, ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Kredi kartı, banka kartı ve 3D Secure destekli sanal POS ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Bazı kampanya dönemlerinde havale/EFT ile ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
Teslimat sırasında fark edilen hasar durumlarında, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız önemlidir. Sonrasında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek çözüm sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir. Dilerseniz “Sipariş Takibi” sayfası üzerinden de anlık durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Her türlü soru, öneri ya da destek ihtiyacınız için:
Site Üzerinden Whatsap Destek Hattını Tıklayabilir yada İletişim Formu doldurarak 24 saat içinde size dönüş sağlanabilir.
📧 destek@aygunmobilya.net
📞 0850 xxx xx xx
Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Türkçe