İADE PROSEDÜRÜ

A Aygün Mobilya olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde yasal çerçevede kolay ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

1. İade Süresi ve Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya müşteriye özel üretim yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

2. İade Sürecini Başlatma

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan herhangi biri ile iletebilirsiniz:

E-posta: destek@aygunmobilya.net

Telefon: 0850 xxx xx xx

Üyelik paneliniz üzerinden “Siparişlerim > İade Talebi” adımlarını takip ederek

Tarafımıza ulaştırdığınız iade talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade onayı veya reddi hakkında bilgi verilir.

3. Ürün Gönderimi

İade onayı aldıktan sonra, ürünü size bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade kargosunun, orijinal fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Ürünün iadesi tüketici cayma hakkı kapsamında ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürünün firmamız tarafından teslim alınması ve uygunluk kontrolünün tamamlanmasının ardından, ücret iadesi 7 iş günü içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak iadelerin kartınıza yansıma süresi 2–10 iş günü arasında değişebilir.

5. Ayıplı Ürünlerde İade

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretim hatası veya nakliye sırasında oluşan hasarlar için teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünün fotoğraflarını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün bedeli iade edilir veya ücretsiz değişim sağlanır.

Önemli Notlar:

İadesi mümkün olmayan ürünler: Kurulumu yapılmış ürünler, özel ölçü veya özel renk ile üretilmiş kişiye özel mobilyalar

Kargo hasarları için teslimat sırasında mutlaka kontrol yapılmalı, sorun var ise tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.

İade işlemlerinizin sorunsuz tamamlanması için, tarafımızla iletişim kurmadan ürün göndermemenizi rica ederiz.

Daha fazla bilgi için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@aygunmobilya.net
📞 0850 xxx xx xx

A Aygün Mobilya – Kaliteli ürün, güvenilir hizmet, sorunsuz iade süreci.